Estos términos regulan las compras en tssence.com, la tienda de ropa para mujer de TSSENCE, junto con la información del producto, el resumen del pedido y la política de cambios, devoluciones y retracto.
1. Vendedor y contacto
- Vendedor: Tssence.
- Marca: TSSENCE.
- NIT: 31656814.
- Dirección de contacto y notificación: Carrera 3b 0 sur 47.
- Teléfono: 3187826056.
- Correo: info@tssence.com.
2. Productos y disponibilidad
Revisa la descripción, talla, medidas, color, materiales y cuidados de la prenda. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Si falta información relevante, consúltanos antes de comprar.
Añadir un producto al carrito no reserva inventario. Si una prenda comprada no está disponible, te informaremos y atenderemos la solución correspondiente. No sustituiremos el producto sin tu acuerdo.
3. Precio y pago
Los precios se presentan en pesos colombianos (COP). Antes de confirmar la compra puedes revisar productos, cantidades, descuentos, impuestos, costo del envío y total, y corregir o cancelar el pedido.
Los medios disponibles se muestran al finalizar la compra, incluidos Bold y Addi cuando estén habilitados. Si eliges financiación, revisa los costos, requisitos y condiciones de su proveedor.
4. Confirmación del pedido
Selecciona la prenda y su variación, revisa el carrito, completa los datos y confirma expresamente la compra. Comprueba el correo y la dirección de entrega. Se comunica por correo la recepción del pedido y el estado del pago; un acuse de recepción no confirma un pago pendiente.
El acuse del pedido se envía a más tardar el día calendario siguiente, con la información de tu compra. Conserva el número del pedido para facilitar consultas; la factura no es la única prueba admitida para ejercer tus derechos.
5. Entrega
Los envíos se realizan a los destinos habilitados en Colombia. El costo y el plazo aplicable se informan antes de confirmar el pedido; las limitaciones de cobertura deben comunicarse antes del pago. 3-5 dias habiles antes de despachar
Si no se acuerda otro plazo, se aplica el límite legal de treinta días calendario desde el día siguiente al pedido. Ante falta de disponibilidad o incumplimiento del plazo de entrega, puedes terminar la compra en los casos previstos por la ley y obtener el reembolso, sin retenciones ni descuentos, dentro del máximo legal de quince días calendario. Una nueva fecha requiere tu acuerdo.
6. Cambios y derechos del consumidor
Consulta Cambios, devoluciones y retracto. Un cambio por preferencia, la garantía por defecto y el retracto tienen condiciones diferentes. Una oferta o descuento no elimina los derechos legales.
7. Cupón de recuperación de carrito
La campaña ofrece un descuento del 5 % sobre los productos elegibles, para el correo destinatario y de una sola utilización. No se acumula con otros cupones, excluye prendas que ya estén en oferta y no descuenta el envío.
Vence exactamente 24 horas después de su emisión inicial, según la fecha y hora indicadas en el correo. Abrir un mensaje, volver al carrito o recibir un recordatorio no renueva el plazo ni aumenta el descuento. La secuencia no se reinicia para un correo ya registrado.
Los mensajes promocionales requieren autorización válida y están sujetos a las restricciones aplicables. Comprar no obliga a aceptarlos; aceptar cookies o estos términos no equivale por sí mismo a esa autorización.
8. Privacidad y cookies
El tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad. La Política de cookies describe las opciones de navegación. Puedes comprar rechazando las cookies opcionales.
9. Atención y reclamaciones
Escribe a info@tssence.com o utiliza el teléfono indicado. Describe la solicitud e incluye los datos necesarios para identificar la compra. La atención proporciona un radicado, la fecha y hora de recepción y seguimiento por el mismo canal. Las reclamaciones directas de consumo se responden dentro de quince días hábiles.
Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio y a las demás autoridades competentes conforme a la ley.
10. Uso y vigencia
No utilices identidades ajenas ni interfieras con la seguridad de la tienda. Las compras de menores requieren la intervención de su representante cuando corresponda. Las imágenes y contenidos de TSSENCE no autorizan su explotación comercial por terceros.
Los cambios de estos términos se publican con fecha y no reducen retroactivamente los derechos de compras ya realizadas. Se aplica la legislación colombiana y se respetan los derechos irrenunciables del consumidor.